Aplicaciones de la Inteligencia artificial en tus estrategias de marketing
Hoy en día no hay ningún profesional de los sectores tecnológicos que no esté al tanto de esta realidad: En el mundo del marketing y las nuevas tecnologías se repite siempre el concepto: Inteligencia Artificial.
Pero ¿qué es la IA? ¿Es Tan importante? ¿Cómo la aplicamos al mundo del marketing?
Orígenes de la Inteligencia artificial:
Pensarás que la inteligencia artificial es algo de este momento, pero no, remontemos a 1956.
En ese verano, un grupo de científicos se reunió en la universidad de la ciudad de Dartmouth, New Hampshire, en Estados Unidos y acuñó el famoso término.
Estos investigadores trabajaron durante meses para encontrar la manera de introducir los comportamientos de la lógica racional humana en máquinas.
Estos hombres, visionarios para su época. Llegaron a la conclusión de que casa pasó que se da en el proceso de aprendizaje, está estudiando de un modo tan concreto, que puede ser reproducido por una máquina.
Después de todos esos trabajos siguieron profundizando en el desarrollo de esta hipótesis. Después de muchas décadas de esfuerzo y compromiso, ¿se ha logrado introducir la inteligencia artificial en su vida?
La respuesta es sí. Ha sido todo tan rápido que no te has dado cuenta.
Hasta el momento, las aplicaciones de inteligencia artificial se han enfocado en ámbitos como los juegos, tareas organizativas de grandes corporaciones, en las finanzas, en el diagnóstico médico e incluso en el transporte.
Pero la verdad es que la IA ofrece un gran abanico de oportunidades para hacerte la vida más fácil.
Hoy en día hay accesos a dispositivos inteligentes que realizan predicciones sobre nuestros comportamientos. Sin embargo, la aplicación de IA en aspectos relevantes de tu vida cotidiana está a la vuelta de la esquina, por qué gracias al desarrollo de la robótica y la neurociencia se están consiguiendo avances muy significativos. Antes que te des cuenta la IA estará incluida totalmente en tu día a día.
Inteligencia artificial para un marketing segmentado e interactivo
La IA aplicada al marketing te permite conocer a tu público y ofrecerle lo que te interesa o necesites. También, facilita el proceso de venta y se encarga de realizar los procesos más rutinarios como las tareas informativas o de recepción de documentación.
Con estas aplicaciones y tecnologías de la IA en el marketing se agilizan y abaratan los procesos. El capital humano se encarga de la parte final, sin que el cliente aprecie la diferencia.
Está previsto que en los próximos años de IA esta permita a las marcas ofrecer un compromiso a su audiencia, con una respuesta emocional ante las diferentes circunstancias que se puedan producir. Esta tecnología logrará que un software exprese sentimientos ante las interacciones o el Engagement con sus clientes y pueda determinar si estas son positivas, negativas o neutras.
En síntesis, estos equipos van a:
1.Conocer tus gustos, deseos y expectativas como consumidor.
2.Ofrecértelo en el momento oportuno.
3.En los canales más eficaces para que tu experiencia sea la mejor posible.
4.Con un mensaje personalizado, que te haga sentir único.
El futuro del marketing pasa por la IA
Los ordenadores de las grandes empresas utilizan complejos algoritmos que hacen su toma de decisiones. El objetivo de esto es ofrecerte, como consumidor de su marca, todo lo que necesitas.
Para lograrlo es necesario tener claro cuáles son tus necesidades materiales y cubrirlas en todos sus aspectos. Usan la IA para predecir esas necesidades y ofrecértelas en el momento oportuno.
También, la tendencia es anticiparse a tus necesidades de tipo emocional. Para conseguirlo, las marcas usan complejas fórmulas que analizan tu conducta y les informan de tus necesidades emocionales.
Estos poderosos algoritmos saben los detalles de tus necesidades emocionales por tu comportamiento y por tus hábitos de consumo cuando navegas por internet.
¿Cuáles son las tendencias para los próximos años?
Las marcas están invirtiendo mucho en estos procesos informáticos para acumular datos sobre tus hábitos. En un par de años está previsto que cuando realices una de las cosas más comunes en tu día a día, una búsqueda de Google, obtengas un resultado personalizado.
Gracias a un asistente virtual que conoce tu comportamiento, gustos y tu manera de interactuar. Tendrás un resultado exclusivamente para ti. Este asistente o chatbot de IA no pondrá a tu disposición una lista de contenido ordenada de un modo genérico o teniendo en cuenta tu localización, sino que dará un único resultado, adaptado a tu necesidad.
Todos estos datos están digitalizados, por lo que la velocidad con que se procesan genera y analizan es vertiginosa. La velocidad de los procesos es uno de los puntos clave en todo lo que rodea a la IA aplicada al marketing, ya que se actúa en tiempo real.
Esta inmediatez es la clave para rentabilizar tus acciones de marketing, fundamentalmente a la hora de monetizar tus artículos o servicios en redes sociales o social selling. Gracias a todo estos, debes tener muy presente la IA al momento de planificar tus estrategias de marketing. Estar al día con los avances tecnológicos aplicados al marketing digital es la clave para ti y el resto de tus profesionales.
Autor: Fahir Bavestrello
Fuente: Morales, Almudena. “Qué Es La Inteligencia Artificial y Sus Aplicaciones En Marketing.” Marketeros De Hoy, 17 Apr. 2018, https://marketerosdehoy.com/tendencias/aplicaciones-inteligencia-artificial-marketing/.